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Checkliste zur Beurteilung der Qualität von Alteneinrichtungen

Qualität lässt sich prüfen.

[diese checkliste ist von senjoy.de]

Mit den nachfolgend aufgeführten Fragen wollen wir Ihnen eine Orientierung bei der Auswahl einer geeigneten Alteneinrichtung geben. Neben dem Tagesentgelt als Preis für eine Vollversorgung gibt es noch eine Menge anderer Aspekte, die zu berücksichtigen sind, um einen zufriedenen Lebensabend zu verbringen.

Es kommt nicht auf eine allgemeine Sicht an, sondern nur, was für Sie persönlich wichtig ist. Grundsätzlich ist folgendes zu beachten:

Alteneinrichtungen sind Dienstleistungsbetriebe

Sie müssen sich bewusst sein, dass Sie in einer Alteneinrichtung wohnen und ein Hausrecht haben. Sie alleine entscheiden zum Beispiel darüber, wer Sie besucht und wann Sie Besuch erhalten. Niemand ist berechtigt, Ihnen Ihren Tagesablauf vorzuschreiben. Gute Häuser bieten daher auch flexible Essenszeiten an. Vergessen Sie nicht, dass die Einrichtung für Sie da ist, nicht umgekehrt. Dies gilt auch, wenn Sie pflegebedürftig sind. Die Einrichtung ist gehalten, mit Ihnen zusammen einen Pflegeplan zu erstellen, der sich an Ihren Bedürfnissen orientiert. Er wird schriftlich festgehalten. Die Einrichtung führt für jeden Bewohner eine sogenannte Pflegedokumentation, in der alle wichtigen Dinge erfasst werden müssen. Diese Pflegeplanung kann von Ihnen jederzeit eingesehen werden.

Fragen zum Bereich Wohnumfeld

Liegt die Einrichtung in der Nähe meines bisherigen Umfeldes, so dass ich die bisherigen Kontakte weitgehend aufrecht erhalten kann?
Ist die Einrichtung barrierefrei und rollstuhlgerecht gebaut? (Vielleicht wird das einmal wichtig)
Sind die für mich wichtigen Einkaufsmöglichkeiten in näherer Umgebung vorhanden?
Ist die Größe der Einrichtung für mich angenehm?

Fragen zur räumlichen Situation

Bekomme ich ein Zimmer für mich alleine (Einzelzimmer)? (3-Bett-Zimmer sollten Sie meiden)
Wie groß ist das Zimmer? (12 qm ist die Mindestgröße)
Hat das Zimmer ein eigenes Bad?
Darf ich das Zimmer mit meinen eigenen Möbeln ausstatten?
Erhalte ich einen eigenen Zimmerschlüssel? (Schließlich haben Sie Hausrecht)
Kann ich das Zimmer verdunkeln?
Sind ausreichend Steckdosen und Lichtschalter zur Verfügung, damit eine individuelle Nutzung des Zimmers/Appartements möglich ist?
Gibt es im Haus und nah beim Zimmer gemütliche Aufenthaltsräume?
Gibt es einen eigenen Telefonanschluss sowie Kabelanschluss für den Fernseher im Zimmer?

Fragen zu den Serviceangeboten

Kann auf meine Diät umfassend eingegangen werden?
Habe ich die Möglichkeit, mir etwas selbst zuzubereiten - im Zimmer/Appartement oder in einer "Teeküche"?
Gibt es Auswahlmöglichkeiten zu allen Mahlzeiten (Büffet)?
Wird mein Zimmer/Appartement in Abstimmung mit meinen Bedürfnissen gereinigt?
Gibt es Möglichkeiten, selbst Kleidung zu waschen und zu trocknen?
Wird mir beim Umzug in die Einrichtung geholfen (gegen Entgelt)?
Kann ich Elektrogeräte ohne Aufpreis in meinem Zimmer/Appartement benutzen? (Kaffeemaschine?)
Gibt es einen Einkaufsdienst, wenn ich das Haus nicht verlassen kann?
Gibt es für mich Möglichkeiten, mich hauswirtschaftlich zu betätigen?
Welche "Zusatzleistungen" bietet die Einrichtung an und welche Kosten entstehen dabei?
Wie sieht die Betreuung während eines Krankenhausaufenthalts aus?
Wird das Haus durch einen Geistlichen meiner Konfession betreut?
Wer ist der Vorsitzende des Heimbeirats (Vertretergremium der Bewohner) und kann man mit ihm vor der Aufnahme ein Gespräch führen?
Welche Freizeitangebote werden regelmäßig angeboten?

Fragen zum Vertrag

Wie hoch ist das tägliche Heimentgelt insgesamt?
Erhalte ich vor der Aufnahme ausreichend Zeit zur Prüfung des Heimvertrags und der versprochenen Leistungen (u.a. zum Vergleich mit anderen Einrichtungen)?
Kann ich ein Probewohnen - ohne Kündigungsfristen - vereinbaren? (Darauf sollte sich jedes seriöse Haus einlassen)
Hat die Einrichtung einen Versorgungsvertrag mit der Pflegekasse, damit ich die vollen Leistungen der Pflegeversicherung erhalten kann? (Notfalls bei Ihrer Pflegekasse nachfragen)